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鑫唐盛釀酒設(shè)備經(jīng)營理念:將客戶當(dāng)朋友 而不僅僅是客戶

發(fā)布時(shí)間:2019-05-10 瀏覽量: 來源: 本站

鑫唐盛釀酒設(shè)備經(jīng)營理念:將客戶當(dāng)朋友 而不僅僅是客戶
人們常說:顧客是上帝。這要求我們?cè)诟櫩蜏贤ǖ倪^程中,要充分尊重顧客的人格,滿足顧客的需求。從這個(gè)層面上說,我們確實(shí)要將顧客當(dāng)上帝看待。
可上帝是高高在上的神,面對(duì)上帝,我們是不是要充分尊重他們,是不是要卑躬屈膝,小心翼翼?如果是這樣,雙方在地位上就不平等了,又怎么能做到真正的服務(wù)好顧客呢?
所以,在平時(shí)的工作中,我們不能將顧客當(dāng)成上帝,而是將顧客當(dāng)成朋友,這也是公司對(duì)每一個(gè)鑫唐盛人的要求。
每天早晨的早會(huì)上,上級(jí)都會(huì)反復(fù)的強(qiáng)調(diào),在跟客戶溝通的時(shí)候,我們一定要將客戶當(dāng)成自己的朋友。
只有將客戶當(dāng)朋友,我們才會(huì)設(shè)身處地的為對(duì)方著想。
只有將客戶當(dāng)朋友,雙方才能平等交流,才能真正真正的零距離的了解彼此。
只有將客戶當(dāng)朋友,我們才能以情待客、貼心服務(wù)。
正是因?yàn)樯厦鎺c(diǎn),我們才會(huì)把:“將客戶當(dāng)朋友,而不是把客戶當(dāng)上帝”作為鑫唐盛的服務(wù)宗旨。

鑫唐盛釀酒設(shè)備的工作時(shí)間為8:00-17:30。下班在家時(shí),經(jīng)常會(huì)有朋友通過電話或者QQ向我們咨詢白酒家庭釀酒設(shè)備小型釀酒設(shè)備或請(qǐng)求幫忙解決釀酒過程中遇到的問題。
遇到這種情況,只要不是非常忙,我們都會(huì)及時(shí)地幫客戶解決。如果條件不允許,我們也會(huì)在第二天及時(shí)回訪,解決客戶的疑惑。
在電話回訪客戶的時(shí)候,經(jīng)常會(huì)有客戶跟我說:你說今天給我打電話,沒想到今天真的給我來電話了,謝謝你。
面對(duì)他們感謝的話語,我真的不知道說什么才好。
如果一個(gè)企業(yè)連對(duì)客戶的最起碼承諾都做不到,客戶憑什么相信你?憑什么要選擇你?企業(yè)又憑什么在市場(chǎng)上立足,又要怎么發(fā)展壯大呢?
承諾了別人的事情就一定要做到,這是做人最基本的準(zhǔn)則,也是鑫唐盛立足并快速發(fā)展壯大的根本。

對(duì)于以前從來沒有使用過鑫唐盛釀酒設(shè)備的朋友,我們一般建議他來工廠實(shí)地考察一下。做到實(shí)際了解我們鑫唐盛釀酒設(shè)備的價(jià)格、品質(zhì)等,客戶的心反而踏實(shí)下來了。
用我們廠長(zhǎng)的話來說就是:如果您正準(zhǔn)備開酒廠(酒坊)或正在釀酒,想購買到合適的釀酒設(shè)備,我們建議您最好到釀酒設(shè)備廠實(shí)地考察。我們的釀酒設(shè)備都是自己生產(chǎn)直接銷售(價(jià)格便宜,質(zhì)量可靠)到廣大客戶手中的源頭廠家。合適的設(shè)備和實(shí)惠的價(jià)格才是釀酒朋友們的選擇。
咨詢熱線:18975778258 (微信同號(hào))。

準(zhǔn)備進(jìn)入釀酒行業(yè),卻不懂釀酒技術(shù)的朋友,我們一般會(huì)問清楚他們的實(shí)際情況。一些朋友一開始就想整一個(gè)600斤、800斤或1000斤的鑫唐盛釀酒設(shè)備,可他的資金吃緊,人脈有限,或者是辛辛苦苦多年打工存下來的錢。這樣的情況,我們是不建議他們一開始就做那么大的。畢竟投資都是有風(fēng)險(xiǎn)的。
所以如果你也處于這種狀態(tài),我還是建議你從小做起,先購買一套200-400斤的鑫唐盛釀酒設(shè)備,等市場(chǎng)完全打開后再擴(kuò)大規(guī)模。
我們可以將客戶當(dāng)上帝,當(dāng)又不能完全將客戶當(dāng)上帝。上帝離我們那么遠(yuǎn),我們可以崇拜,但終究還是太過遙遠(yuǎn)。
我們要將客戶當(dāng)上帝,要充分尊重顧客的人格,滿足顧客的需求。我們不能將客戶當(dāng)上帝,不能違背起碼的相互平等、相互尊重的原則。
我們不能在上帝面前變得唯唯諾諾,小心翼翼,這樣子,就失去了自己的特色和獨(dú)特賣點(diǎn)。連特色和賣點(diǎn)都沒有,別人憑什么相信你,你又怎么能給別人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢?

我們還是要將顧客當(dāng)朋友。因?yàn)榕笥丫驮谏磉?,陪伴我們左右,觸手可及。
將客戶當(dāng)朋友,我們才能平等溝通,各抒己見。
將客戶當(dāng)朋友,我們才能不亢不卑。
將客戶當(dāng)朋友,我們才能保住自己的個(gè)性和特色,更好的服務(wù)客戶。
只有面對(duì)朋友我們才能以心換心,才能真正的站在對(duì)方的立場(chǎng)上思考問題。
只有站上對(duì)方的立場(chǎng)上思考問題,才能真正的幫客戶解決問題。
只有真正的幫客戶解決了實(shí)際問題,客戶才會(huì)把我們當(dāng)朋友,關(guān)系才能更融洽,才能零距離的溝通。
“將客戶當(dāng)朋友,以情賣設(shè)備、免費(fèi)學(xué)釀酒技術(shù)、傾心待客,把細(xì)節(jié)做到位”是我們每次開會(huì)時(shí)必須要強(qiáng)調(diào)的問題,也是鑫唐盛釀酒設(shè)備廠的經(jīng)營理念。

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